【社论】搜索引擎业不能继续在“泥坑”里折腾

2020-06-09

百度又一次陷入了舆论漩涡当中。前几天,复旦大学教授严锋在百度搜索“土耳其签证”时,在排名最靠前的网站“土耳其签证中心”办理了签证,花费129美元。后来他发现这根本不是“官网”,而土耳其签证官网仅收费61美元,根本用不着第三方代办。然后有记者用“意大利 签证”、“西班牙 签证”在百度上搜索,结果正经的签证中心网站都排在差不多第四第五位的位置,前面无一例外都是广告!签证花冤枉钱还算是小事,但性命交关的医院、疾病搜索上,百度的搜索布满了雷。就有患者反映,上海复大医院因为利用百度排名冒充“上海复旦大学附属医院”,引诱患者前往就医,小病大治骗取钱财。上海市卫生计生监督机构再次约见百度相关负责人,了解百度搜索整改情况。百度利用付费的搜索结果给消费者挖坑,也不是一年两年了,但是总是被吐槽、总是被行政处罚,但“病”一直没有好过。2016年的魏则西事件曾让百度的公信力跌入冰点,20岁患绝症的魏则西,被百度误导到了一家医院的“外包科室”,被榨干最后一滴油水,遗恨离世。之后,原国家工商总局还专门出台《互联网广告管理暂行办法》,明确互联网付费搜索不是“网络服务”,属于广告业务,百度这根电线杆子也受《广告法》的监督。的确,百度也有一定的改善,比如付费搜索结果也标上了“广告”,但小到普通人都很难注意,连复旦的教授都要掉进坑里。到底是消费者太不仔细,还是百度雷埋得太深了呢?久病不改的原因,还在于外部的处罚太轻、百度内部缺乏新的业务拓展。首先,《广告法》缺乏对搜索排名的直接处罚条款,从之前的“魏则西事件”到这次“签证门”“复大医院”,最终的处理结果往往是相关部门要求整改,百度打一枪换一个地方,毕竟民营医院、“李鬼网站”的业务诱惑太大,而违规的成本太低。其次,百度高度依赖于搜索业务,而搜索业务又高度依赖于竞价排名,这样百度就从一个相对公正的互联网指路者,变成了赤裸裸的广告推送者,甚至不惜违背基本的诚信原则,几年前,阿里平台不让百度搜索引擎抓取其商品页面,而腾讯旗下的微信生态系统也不容百度的染指,导致百度完美错过了电商红利、社交时代,没有通过提供个性化的电商广告服务实现产业升级,停滞在了低端搜索业务中。当然,给钱就放在搜索第一位、广告标志不明显的问题,也不止于百度一家,360、必应等搜索引擎也存在类似问题。但是这不是搞比烂思维,而是说中国搜索引擎业不能继续在泥坑里面折腾,不能再给消费者挖雷,该及时吃药转型了。相关立法也应该及时跟上,提高搜索引擎的违法成本,才能把这个社会病灶彻底剜除。2016年时,习总书记在网络安全和信息化工作座谈会上,明确表示“做搜索的不能仅以给钱的多少作为排位的标准”。这句话,相关企业要听进去。 责任编辑:沈彬 澎湃新闻,未经授权不得转载。新闻报料:4009-20-4009

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